Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
La présente politique décrit la manière dont Kleya collecte et traite les données à caractère personnel, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Kleya SAS, 22 rue de la Roquette, 75011 Paris, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@kleya.fr.
2. Données collectées
- Données de compte professionnel : nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise ;
- Données d'intervention saisies par le client final : coordonnées, description du problème, adresse, photos ;
- Données de facturation traitées via Stripe ;
- Données techniques de connexion (journaux, adresse IP) à des fins de sécurité.
3. Finalités et bases légales
- Fourniture du service et exécution du contrat (base : exécution du contrat) ;
- Gestion de la facturation et des paiements (base : obligation légale et exécution du contrat) ;
- Sécurité, prévention des fraudes et amélioration du service (base : intérêt légitime) ;
- Communications relatives au service (base : exécution du contrat ou consentement).
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Kleya et à ses sous-traitants techniques, qui agissent sur instruction et présentent des garanties suffisantes :
- Vercel — hébergement de l'application et stockage des fichiers ;
- Neon — hébergement de la base de données (Union européenne) ;
- Stripe — traitement des paiements ;
- OVH — envoi des SMS transactionnels.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées dans le respect des durées légales applicables (notamment en matière comptable et fiscale). Les photos et données d'intervention sont conservées le temps nécessaire au suivi du dossier.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@kleya.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
L'utilisation des cookies est détaillée dans notre Politique de cookies.