Se désinscrire

Si vous êtes un artisan utilisateur de Kleya, vous pouvez demander la clôture de votre compte et la suppression de vos données à tout moment, sans frais, de l'une des façons suivantes :

• Envoyez un e-mail à contact@kleya.fr depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte » ;
• Ou écrivez-nous par courrier à : IODEVS, 15 Chemin Sous le Parc, 63730 Plauzat.

Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un (1) mois. Une vérification d'identité peut vous être demandée afin de protéger votre compte.

• Votre accès au service est clôturé et vos données de compte sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des durées de conservation légales (notamment les factures, conservées 10 ans).
• Les crédits achetés et non utilisés peuvent vous être remboursés au prorata, dans les conditions prévues par les Conditions générales de vente. Les crédits offerts ou promotionnels ne sont pas remboursables.
• Les interventions et photos associées à votre compte sont supprimées, sauf obligation légale de conservation.

Les e-mails liés au fonctionnement du service (sécurité, facturation, alertes de crédits) sont nécessaires tant que votre compte est actif. Pour les e-mails d'information ou commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de chaque message, ou en nous écrivant à contact@kleya.fr.

Kleya envoie des SMS uniquement dans le cadre d'une intervention : c'est l'artisan qui déclenche l'envoi du lien à son client. Si vous êtes un client final et ne souhaitez plus être recontacté, signalez-le directement à l'artisan qui vous a sollicité, ou écrivez-nous à contact@kleya.fr en précisant le numéro concerné, afin que nous cessions tout envoi.

Si vous avez reçu un lien Kleya de la part d'un artisan, vos données sont traitées pour le compte de cet artisan, qui en est responsable. Pour exercer vos droits (accès, suppression…), adressez-vous en priorité à l'artisan concerné. Vous pouvez aussi nous contacter à contact@kleya.fr et nous transmettrons votre demande. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.